Wij vragen onze klanten na afloop van hun reis of ze onze organisatie willen beoordelen met een rapportcijfer tussen 1 en 10, waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 10 voor 'uitmuntend' en of ze dit kunnen toelichten. Hieronder vindt u een selectie van deze beoordelingen.
Ervaringen
Bergman, Haaren (14-07-2018)
10, Bijna altijd dezelfde persoon aan de telefoon, goed advies, mogelijke alternatieven worden geboden, nog extra overleg als de reis per dag lang is. Uitstekende ervaring! Zou zo zeker opnieuw bij Afrika Plus boeken. 3 jaar geleden hadden we reis al geboekt maar toen helaas moeten annuleren. Ook dat is toen allemaal keurig netjes afgehandeld.
Wij geven als rapportcijfer een 9 je moet wat ruimte over hebben voor verbetering. De communicatie vanaf het begin tot aan deze "nazorg" is ons uitmuntend bevallen.
9. We hebben inmiddels 2 reizen via jullie organisatie geboekt en eigenlijk nooit geen problemen gehad. Alleen nu een geannuleerde reservering bij het Econo Lodge wat volgens mij een interne fout van hun was. Jullie denken goed mee in het offerte traject dus alleen maar lof.
9/10. vooraf hele duidelijke uitleg. Duidelijke prijszetting. Alles wat werd beloofd werd ook effectief gedaan. Goede suggesties ivm uitstappen rekening houdend met de familiesamenstelling.
Een 10. Zeer snelle reactie op offerte aanvraag. Deze offerte is meerdere keren direct aangepast aan onze wensen. Door de organisatie werd ook echt meegedacht naar optimale realisatie. Ook een hotelwijziging kort voor vertrek werd direct duidelijk gecommuniceerd. De reisbescheiden waren ruim op tijd, uitgebreid en duidelijk. Kortom alles keurig georganiseerd.
_1556188227.png){kind=logo}
